生成一個 信心 完全在一個人身上，不管是什麼領域，都需要大量的時間和精力。 你必須每天努力工作。
我們會說它基本上包括滿足 目標和承諾 我們從特定客戶那裡獲得的。 我們不要忘記，信任您的客戶現在是並將成為與您一起成長的客戶，他會提出新的挑戰以共同實現，最重要的是，他會在他人面前誇獎您。 未來的客戶.
“忠誠的客戶不只是回來，他們不只是推薦你，他們堅持讓他們的朋友和你做生意。”
- 芯片貝爾
相信數字世界。
自數字世界出現以來，或 它是數字的, 公司和組織不得不處理 新的挑戰. 客戶和/或消費者始終期待新的用戶體驗
有效的，最重要的是，具有很大的 安全和隱私 當他們航行時。
由於多年來所做的所有更改以及客戶的期望，獲得他們的完全信任是體驗有效並產生短期反饋的關鍵點。中長期取決於提供的產品。
客戶關係管理。
客戶關係管理、客戶關係管理（ 客戶關係管理), 是一種 360o 管理，包含一組專注於與客戶關係的實踐、業務戰略和技術 顧客.
正如我們之前提到的，我們正沉浸在數字化轉型中，新技術成為我們日常生活的一部分，無論是個人生活還是工作。 關係也發生了變化，在勞動力市場上出現了一個新的概念； 這 客戶體驗. 所以CRM完全參與其中。
CRM 策略正在成為其中之一 企業技術 在商業世界中很重要，因為他們以非常有效的方式使用客戶信息。
CRM 做什麼？
它基本上處理 存儲信息 客戶，包括當前和潛在客戶，他們與公司的活動、電話和他們進行過的所有類型的互動。
我們指的不是簡單的聯繫人列表，而是更進一步，因為它收集了一系列非常重要的數據，負責為客戶服務的團隊可以利用這些數據準備和更新個人信息、他們的歷史記錄和購買偏好。
贏得客戶信任的 4 個技巧。
為了贏得比賽，請遵循以下四個技巧 信心 客戶，並能夠為雙方建立良好的長期關係。
意見很重要
數字時代最值得注意的元素之一是 反饋. 消費者在數字渠道上留下他們的意見或評論非常重要，以便其他公眾可以看到它們，因為他們一直在尋找關於他們不知道的地點、公司、機構等的信息。
鼓勵消費者通過網站或社交網絡等其他渠道發表意見，將贏得客戶的信任，尤其是潛在客戶的信任。
如果您收到的評論是負面的，請不要刪除它們。 忽視 那些不試圖改進他們所談論的服務或產品的意見，並重視那些真正試圖通過建設性的批評來改進它的意見。 公眾會感謝您回复這些評論，因為他們會看到您對他們的意見感興趣並且您不會試圖私下隱藏它。
透明的溝通
在所有關係中，尤其是 公司-客戶 ，必須有清晰和正確的溝通，因為它有助於產生潛在客戶的信任，因為他們幾乎不會對他們想要獲得的產品或服務有任何疑問，因為他們將能夠有效地溝通並提出問題他們想要的所有問題。 這將顯示品牌對客戶的極大興趣。
錯誤的定價政策、與缺貨或缺貨產品的鏈接是您必須避免的一些錯誤，以便客戶繼續信任您作為一家公司。
購買時的安全性
數字世界中最大的恐懼之一，尤其是在進行交易或購買時，是 安全 從同一個。 因此，確保所有客戶購買體驗在貴公司的所有渠道上都是安全的，這一點非常重要。 相反，客戶很可能會停止信任您，您將失去未來的購買機會。
正如我們在文章開頭提到的那樣，信任是關係的基礎，因此您必須盡一切可能在客戶參與的所有流程中維護它。
數據保護
兩者都是 隱私政策 如 使用條款 它們必須清晰明了，可供所有客戶使用。 您必須有權訪問與銷售相關的各種信息，無論是付款方式、退貨政策等，以及與您的數據及其使用相關的所有信息。
