隨著歲月的流逝，廣告和營銷都發生了變化和發展。 我們所說的“侵入性技術”不再起作用，因為客戶現在正在尋找的是其品牌提供價值和個性的產品或服務。
消費者偏好和購買流程正在發生變化，營銷策略也在發生變化。 這就是入站營銷誕生的地方。
什麼是入站營銷？
入站營銷或 內部營銷是一組技術 非侵入性 通過它我們可以接觸到我們的客戶。 這是一種策略，我們可以使用相關且有價值的內容來吸引我們的客戶和消費者。 因此，您可以通過社交網絡或博客等不同渠道找到我們。
這些特點是該策略與傳統廣告的不同之處，傳統廣告將是 對外營銷.
根據最終目標可分為三個階段：
- 第一階段試圖產生最大的 交通 可能的。
- 第二次嘗試將訪問轉化為 潛在客戶。
- 最後，在第三階段， 忠誠 這些客戶將他們轉化為買家。
建立客戶忠誠度的五種入站營銷技術
我們將專注於最後一個階段，我們將看到五種不同的技術來留住客戶。
客戶關係管理
正如我們在上一篇博客文章中提到的， 在數字世界中與客戶信任的重要性, CRM, 客戶關係管理 ( 客戶關係管理)，是一種 360 度全方位管理，包括一系列專注於與客戶關係的實踐、業務戰略和技術。 顧客.
它基本上處理 存儲信息 客戶，包括當前和潛在客戶，他們與公司的活動、電話和他們進行過的所有類型的互動。
我們指的不是簡單的聯繫人列表，而是更進一步，因為它收集了一系列非常重要的數據，負責為客戶服務的團隊可以利用這些數據準備和更新個人信息、他們的歷史記錄和購買偏好。
網絡
今天，社交網絡是品牌可以用來表達自己的最大揚聲器之一。 擁有產生最多流量的最常見社交網絡之一至關重要，例如 Instagram 或 Facebook。
反對任何社交網絡的主要因素之一是與客戶的溝通。 品牌接收用戶對產品的意見，無論是投訴、建設性批評、質疑等。 這是一個非常重要的元素，因為品牌將能夠隨時了解用戶的想法和需求。 這就是為什麼客戶服務越好，他們的反饋就越好。
以受過教育和透明的方式為您的觀眾服務是必不可少的。 傾聽他們的抱怨，解決疑慮，幫助他們做他們需要的一切，讓用戶感到舒服，並在他們的過程中提供幫助 忠誠.
此外，社交網絡是傳播您的產品或服務的最佳渠道之一，並且公眾都知道它們。
郵寄
電子郵件營銷是另一個強項 入站營銷. 這是您可以為您的觀眾提供獨家優惠的方式之一。
您可以始終以個性化的方式通過電子郵件發送品牌信息、新產品發布、獨家優惠、新聞等。 這將導致增加 信心 由客戶。
您必須讓每位客戶都感到與眾不同，例如發送高級優惠、活動邀請、週年祝賀、生日禮物、折扣券等。
非常重要的是，為了不與您的客戶失去聯繫，並在他們的日常活動中出現，執行 每週通訊， 關於我們之前提到的一些話題。 始終清楚每個客戶的興趣並以個性化的方式編寫電子郵件。
網絡研討會
一 網絡研討會 這是通過網站進行的研討會，專家向已註冊的用戶解釋主題。 例如，如果您的品牌是用於某種美容治療的化妝品，專家會給出
一個免費的網絡研討會，介紹您銷售產品的美容技術。
一旦完成此類課程，您的客戶除了學習和鑽研他們感興趣的主題外，還將增加他們的 忠誠 給你。 由於您作為一個品牌，將提供附加值。
此外，借助網絡研討會，您不僅可以提高客戶忠誠度，而且還是向參加研討會的用戶教授和提供產品或服務的良好渠道。
滿意度調查
開展滿意度調查是了解客戶如何看待以及他們對您的產品或服務的看法的最佳方式之一。
這種入站營銷技術將允許您評估不同的指標，這些指標將幫助您做出您認為必要的更改，例如產品、客戶服務等。
調查問卷最好簡單易做且簡短，他們不必花費大量時間填寫，否則客戶會感到疲倦而無法完成。
並且不要忘記以一種可以衡量程度的方式來處理它 忠誠，了解他們對您銷售的產品的看法，以及他們對產品的滿意程度。
